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よくあるご質問
どこでシモンズの商品を見られますか？
保証期間を教えてください。
- マットレス/ボックススプリング/木製フレーム … 2年
※ただし、可動部品や電気・照明等部品は1年 - 電動ベッドフレーム/ナイトテーブル/テーブルおよび家具類/リクライニングチェア（単独フットスツールを除く）・ソファ類/リビングアクセサリー（テーブル類・クッションなど） … 1年
ベッドを置く部屋について
安全・快適にご使用いただくために、ご確認ください。
①ベッド設置場所の上部に落下物を置かないようにしてください。
②ベッドフレーム類を直接、壁に付けないでください。必ず5㎝以上離して設置してください。
形状によっては壁面を傷つけたり、湿気がこもることを防ぎます。
③高温多湿の場所は避け、お部屋の換気をしてください。
※新品のベッドフレーム・マットレスは塗料や素材のにおいを感じることがありますが、お部屋の換気をしていただくことで自然と消臭します。
④床の材質によっては、ベッドフレーム類と接地面が傷つくことがありますので、できるだけカーペット類を使用して床面の保護を行ってください。
他
・直射日光や熱、冷暖房機の強風等が直接当たる場所は避けてください。変形・変色の原因になります。
・床面の平らな場所に水平になるように置いてください。ガタツキや異常音など故障の原因になります。
常に水平な状態に置き、組立ボルト類はしっかりと締めてご使用ください。
商品カタログが見たいです。
弊社・マットレスは、『寝心地感』を、また、リビングチェア類は、『座り心地感』を、お試しいただきますことを、第一と考えております。皆様には、どちらかの利便性の良いお店に、ご来店いただき、実際に、ご体感いただきたく存じます。カタログは、デパートや家具専門店または、弊社・ギャラリーなどに、常備いたしておりますので、ご来店いただきました際に、ご請求下さいますよう、お願い申し上げます。
なお、弊社・ギャラリーでも、皆様のお越しをお待ち申し上げております。また、ウェブ上でもカタログをご覧いただけます。
シモンズはアメリカの会社ですか？
元はアメリカ発祥の会社ですが、現在（1964年～）は日本で資本独立しており、商品も日本人に合わせて独自に開発を行っています。アメリカの本社とは現在もライセンス契約があり、ネットワークを生かした情報交換などを行っています。
返品・交換してください。
寝具は衛生商品であるため、一度開封すると使用期間に関わらず返品・交換をお受けできかねます。
また、ご購入店にご相談ください。
